За несколько минут опишите ситуацию и получите предварительный разбор: есть ли основания для требований, чего не хватает и что делать дальше.
Не просто общий совет: покажем сильные и слабые места именно вашей ситуации и предложим понятный следующий шаг.
Покажем, какие факты уже работают в вашу пользу и насколько позиция выглядит обоснованной.
Подскажем, какие документы, даты или сведения стоит добавить до следующего действия.
Предложим действие, которое логично именно для вашего этапа спора.
Вымышленная ситуация: интернет-магазин не вернул 12 990 ₽ за неисправные наушники.
Один спор — один понятный маршрут. Всего несколько шагов от ситуации до результата.
Вы рассказываете, что произошло, обычными словами.
Подскажем, что нужно собрать и подтвердить.
Подготовим подходящий досудебный документ.
Покажем, как отправить и зафиксировать результат.
Разберём ответ или истечение срока и предложим следующий шаг.
Типичные потребительские споры, где ваши права нарушены и компания обязана реагировать.
Брак, недостаток, отказ принять возврат или вернуть деньги.
Компания обещала возврат, но деньги не поступили.
Услуга не оказана, выполнена плохо или с задержкой.
Заказ не доставили, перепутали или нарушили согласованный срок.
Разберём аргументы отказа и определим следующий досудебный шаг.
Проверим, укладывается ли ситуация в рамки сервиса.
Мы подготовим юридически грамотную досудебную претензию с учётом вашей ситуации и норм закона. Останется только отправить — онлайн или по почте.
Дальше компания может ответить, промолчать или отказать. «Решим» сохраняет контекст и помогает понять следующий досудебный шаг.
Загрузите ответ — разберём его аргументы в контексте уже подтверждённых фактов спора.
Ключевой срок останется под контролем, а после его истечения сервис предложит следующий доступный шаг.
Разберём основания отказа и покажем, есть ли смысл продолжать досудебное урегулирование.
Оплата только после бесплатного разбора — если решите продолжить.
«Решим» — цифровой сервис сопровождения досудебного потребительского спора. Он помогает структурировать факты, подготовить претензию, следить за сроками и разбирать ответы компании. Сервис не заменяет индивидуальную работу адвоката и не представляет пользователя в суде.
В стоимость входит сопровождение одного досудебного спора: анализ ситуации, подготовка претензии, контроль ключевых сроков, разбор ответа компании и рекомендации по следующим досудебным действиям в рамках этого спора.
Зависит от ситуации. Обычно полезны чек или подтверждение оплаты, данные заказа или договора, переписка с компанией, её ответы и документы, подтверждающие проблему. Сервис подскажет, чего не хватает именно для вашего спора.
Мы продолжим отслеживать установленный для требования срок. Если он истечёт без ответа или исполнения, сервис зафиксирует это и предложит следующий доступный досудебный шаг. Молчание компании не считается положительным решением спора.
Загрузите или внесите ответ компании в спор. «Решим» сопоставит аргументы отказа с уже подтверждёнными фактами и подскажет, есть ли смысл продолжать досудебное урегулирование и какое действие подходит дальше.
Нет. Результат зависит от фактов, документов, позиции компании и применимых правил. Мы помогаем пройти досудебный процесс последовательно и не пропустить важные действия, но не обещаем конкретный исход.
Начните с бесплатного разбора: сначала поймёте перспективы и следующий шаг, а решение о продолжении примете потом.
Разобрать ситуацию бесплатно