01
Найдите согласованный срок
Проверьте договор, заказ, переписку или иной документ, где зафиксированы дата начала, окончания или промежуточные сроки.
Без исходной даты сложно определить сам факт просрочки.
Получить разбор →Разбор вашей ситуации
Исполнитель нарушил срок оказания услуги — что делать?
Срок работ или услуги уже прошёл, а результат так и не готов? «Решим» бесплатно разберёт договор, даты и варианты действий при просрочке.
Разобрать ситуацию бесплатно →
Первичный разбор — бесплатноОплата только если решите продолжить сопровождение
Без юридического языкаПонятный следующий шагМаршрут до результата
01 · Что произошло?Опишите ситуацию своими словами
Например: вернул товар, но магазин не переводит деньги…
Что уже сделал продавец?Есть ли ответ?Какие документы есть?
Следующий шагСформируем после разбора фактов
→✓
Факты собраныничего важного не потеряем
03
Маршрут понятенчто делать дальше
01Опишите проблемуобычными словами
02Получите разборпо фактам вашей ситуации
03Решите, как действоватьбез обязательств продолжать
По существу
Что важно знать именно в такой ситуации
Не превращаем разбор в лекцию по праву. Сначала — то, что влияет на решение и помогает понять ваш следующий шаг.
02
При просрочке есть несколько вариантов
Закон предусматривает выбор действий: в зависимости от ситуации можно назначить новый срок, поручить работу другому исполнителю, потребовать уменьшения цены или отказаться от договора.
Подходящий вариант зависит от ваших целей.
03
Зафиксируйте, что работа не завершена
Сохраните переписку, уведомления о переносах, фото текущего состояния и обещания исполнителя.
Это помогает показать, что срок действительно нарушен и результат не передан.
04
Проверьте дополнительные требования
Просрочка может повлечь не только основное требование, но и вопрос о неустойке или убытках.
Их расчёт зависит от договора, цены и конкретных обстоятельств.
05
Выберите действие, а не просто ждите
После истечения срока полезно сформулировать конкретное требование и зафиксировать его дату.
«Решим» поможет определить, какой вариант соответствует вашей ситуации.
Как формируется следующий шаг
Решение зависит не от одного правила, а от сочетания фактов
Поэтому «Решим» сначала собирает контекст, а уже потом предлагает возможный маршрут.
До оплаты
Сначала получите пользу. Потом решите, нужно ли сопровождение.
Бесплатный разбор помогает понять ситуацию до того, как вы принимаете решение о платной помощи.
Получить бесплатный разбор →Разложим факты
Отделим важное от второстепенного и увидим, чего не хватает.
Покажем варианты
Объясним возможные следующие действия без обещаний «100% результата».
Дадим маршрут
Если решите продолжить, сопровождение начинается уже с понятной точки.
Коротко о главном
Частые вопросы
То, что обычно хочется понять до первого действия или после отказа компании.
Не нашли свой случай? Разобрать ситуацию →01Что считается нарушением срока услуги?+
Просрочкой может быть нарушение согласованного срока начала, окончания или промежуточного этапа работы или услуги.
02Можно ли назначить исполнителю новый срок?+
Да, это один из предусмотренных законом вариантов при нарушении срока.
03Можно ли отказаться от договора из-за просрочки?+
В предусмотренных законом случаях — да. Перед этим стоит проверить договор и обстоятельства нарушения.
04Можно ли обратиться к другому исполнителю?+
В некоторых ситуациях потребитель может поручить работу третьему лицу и заявить требование о разумных расходах.
05Положена ли неустойка?+
При нарушении сроков оказания услуг закон может предусматривать неустойку. Размер и применимость нужно рассчитывать по конкретной ситуации.
06Первичный разбор бесплатный?+
Да. «Решим» бесплатно разберёт сроки и возможные варианты действий.
Похожие ситуации
Возможно, вам пригодится и это
Другой сценарий может оказаться ближе к вашей ситуации — откройте его и сравните возможные следующие шаги.
Следующий шаг
Исполнитель сорвал срок? Разберём варианты
Укажите, какая услуга заказана, какой срок был согласован и что уже сделал исполнитель. «Решим» бесплатно покажет возможный следующий шаг.
Получить бесплатный разбор →Первичный разбор займёт несколько минут
Первичный разборПонять следующий шаг — бесплатно
Разобрать ситуацию →Бесплатный разборПокажем следующий шаг
Начать →