Получить разбор →Курс не подошёл, обучение ещё не закончено или услуга оказалась не такой, как ожидалось? «Решим» бесплатно разберёт договор, этап обучения и основание для возврата.
Не превращаем разбор в лекцию по праву. Сначала — то, что влияет на решение и помогает понять ваш следующий шаг.
Ситуация отличается, если вы просто решили прекратить обучение или если курс не соответствует обещанным условиям.
От причины зависит, какие требования можно заявить и какие расходы исполнитель сможет обосновать.
Потребитель вправе отказаться от договора оказания услуг, но исполнитель может удержать фактически понесённые расходы, связанные с исполнением договора.
Поэтому важно понимать, какая часть курса уже была предоставлена и какие расходы заявляет школа.
Если содержание, объём или качество услуги заметно расходятся с договорённостями, ситуация требует отдельной оценки.
Сохраните программу курса, рекламу, договор и фактические материалы обучения.
Полезны оферта или договор, чек, описание программы, обещания менеджера и сообщения поддержки.
Так можно сравнить, что было обещано до оплаты и что пользователь получил на практике.
Размер возможного возврата зависит от основания отказа, уже оказанной части услуги и подтверждённых расходов исполнителя.
«Решим» поможет собрать факты и сформировать понятный следующий шаг.
Поэтому «Решим» сначала собирает контекст, а уже потом предлагает возможный маршрут.
Бесплатный разбор помогает понять ситуацию до того, как вы принимаете решение о платной помощи.
Получить бесплатный разбор →Отделим важное от второстепенного и увидим, чего не хватает.
Объясним возможные следующие действия без обещаний «100% результата».
Если решите продолжить, сопровождение начинается уже с понятной точки.
То, что обычно хочется понять до первого действия или после отказа компании.
Не нашли свой случай? Разобрать ситуацию →Да, но при обычном отказе от услуги исполнитель может учитывать фактически понесённые расходы, связанные с исполнением договора.
Не всегда. Размер возврата зависит от основания требования, оказанной части услуги и доказанных расходов исполнителя.
Сохраните рекламные обещания, программу и фактические материалы. Расхождения могут иметь значение при оценке качества услуги.
Нужно отдельно проверить договор с исполнителем и условия финансирования. Возврат по услуге не всегда автоматически прекращает обязательства перед банком или кредитором.
Письменное требование помогает зафиксировать основание, сумму и дату обращения к исполнителю.
Да. «Решим» сначала бесплатно разберёт вашу ситуацию и покажет возможный следующий шаг.
Другой сценарий может оказаться ближе к вашей ситуации — откройте его и сравните возможные следующие шаги.
Укажите стоимость курса, сколько обучения уже прошло и почему вы хотите отказаться. «Решим» бесплатно разберёт ситуацию и покажет возможный следующий шаг.